Términos y condiciones

ASSESSOR S.A.C.

Versión: 1.0

Este es un contrato entre el usuario, en adelante “EL CLIENTE” y ASSESSOR S.A.C., en adelante “ASSESSOR”. Este contrato detalla los servicios que presta ASSESSOR.

1. Empresa

ASSESSOR S.A.C., proveedor del servicio de cambio de divisas en el Perú, es una sociedad debidamente registrada en la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria, en adelante “SUNAT”, con RUC N° 20604122482, teniendo sus oficinas en Jr. Morro Solar 420. Block B-6. Dpto. 201, Chacarilla, Surco, Lima, Perú.

ASSESSOR está autorizado por la Municipalidad de Santiago de Surco e inscrito en la Superintendecia de Banca y Seguros y AFPs. Asimismo, está supervisado en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo por Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs para realizar las actividades económicas detalladas en el presente contrato.

ASSESSOR se encuentra autorizada para operar como empresa virtual de cambio de divisas por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs, en adelante “SBS”, a través de la Resolución SBS N° 00853-2019.

2. Servicio

ASSESSOR ofrece sus servicios a través de medios digitales, donde cuenta con un portal en Internet “assessorperu.com” y una aplicación móvil denominada Assessor, el cual en adelante denominaremos en su conjunto como “LAS APLICACIONES”. LAS APLICACIONES han sido creadas con la finalidad de brindar el servicio de cambio de divisas en el Perú.

Se denomina “CLIENTE” a todo usuario que se registra a través de cualquiera de LAS APLICACIONES. Para hacer uso de los servicios de ASSESSOR, el CLIENTE debe contar con una cuenta bancaria en una entidad financiera supervisada por la SBS; es decir, debe aceptar realizar transferencias y recepción de fondos a través de entidades financieras.

Tener en cuenta que los datos e información incluidos en LAS APLICACIONES brindan elementos para la toma de decisión financiera, por lo cual no deben tomarse como una asesoría o sugerencia por parte de ASSESSOR para la compra o venta de dólares o cualquier transacción o negocio.

3. Objeto del contrato

Este contrato tiene como objeto que EL CLIENTE se informe de la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso de ASSESSOR. En base a ello, le pedimos al CLIENTE que lea cuidadosamente este contrato y se asegure que lo entiende completamente antes de usar los servicios. El simple uso y acceso a LAS APLICACIONES o uso de sus servicios digitales que ASSESSOR pone a su disposición, se entenderá como la aceptación de los mismos y por ende su compromiso para respetar las condiciones de uso y la observancia de la normativa que rige a las casas de cambio conforme a la regulación del Perú. Le recomendamos a su vez, que guarde una copia de este contrato.

En el caso de que EL CLIENTE no esté de acuerdo con este contrato deberá abstenerte de utilizar LAS APLICACIONES y servicios asociados a ASSESSOR.

4. Tarifas

ASSESSOR no realiza ningún cobro de comisión por el uso de sus servicios.

Sin embargo, EL CLIENTE debe considerar que existen cobros de comisiones o impuesto a las transacciones financieras (ITF) efectuados por las entidades financieras. Así también, cuando EL CLIENTE solicite una transferencia a cuentas bancarias de plazas distintas a Lima, ASSESSOR trasladará dichas comisión de la entidad financiera, al CLIENTE.

5. Propiedad Intelectual

ASSESSOR está protegido por los derechos de propiedad de autor. Todos los derechos involucrados como por ejemplo el contenido, el diseño visual, logos y eslogan que forman parte del contenido y servicios, pertenecen a ASSESSOR. En base a ello, se prohíbe utilizar, codificar, copiar, distribuir, transmitir o comercializar los derechos involucrados sin el permiso expreso por escrito.

EL CLIENTE no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso de los Servicios y Contenidos de LAS APLICACIONES, no siendo considerado una autorización ni licencia para utilizar los servicios y contenidos con fines distintos a los mencionados en el presente contrato.

6. Seguridad

  • Proteger su privacidad es muy importante para ASSESSOR. El acceso a los servicios se realiza a través de una contraseña que EL CLIENTE ha asignado en el momento del registro a través de cualquiera de LAS APLICACIONES de ASSESSOR. Por lo tanto, EL CLIENTE es el único que conoce esta información. EL CLIENTE no deberá revelar dicha información a terceros, habiendo sido creada la cuenta para uso exclusivo de EL CLIENTE.
  • ASSESSOR no revela los datos de su cuenta, direcciones postales, correo electrónico, operaciones, datos personales a terceros; excepto ante un mandato emitido por una autoridad competente.
  • Debe tener en cuenta que todas las actividades de registro de EL CLIENTE, datos personales, cuentas, operaciones, entrega de voucher, validación de recepción de fondos en las cuentas de ASSESSOR, entre otros, están sujetos a todos los controles de seguridad y de identificación del CLIENTE que se realizan de acuerdo con nuestras Políticas de Privacidad y en observancia a la normativa vigente de la SBS. Por tanto, si es necesaria una verificación adicional, le informaremos, previo a continuar realizando operaciones.
  • ASSESSOR cuenta con una Política de Privacidad que forma parte de los presentes Términos y Condiciones de Uso, por lo que se recomienda AL CLIENTE leerlas previo al uso del servicio. Esta Política es aplicada durante todo el proceso y el mantenimiento de la información del CLIENTE y usuarios de LAS APLICACIONES.

7. Horario de atención

El horario de atención de ASSESSOR es de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 1:00 pm, siempre y cuando sean días hábiles, es decir excluyendo feriados locales. Por lo tanto, las operaciones y transferencias a ser solicitadas por parte del CLIENTE deberán realizarse de acuerdo a lo antes señalado.

Si la transferencia del monto por parte del CLIENTE se realiza a las cuentas de ASSESSOR fuera del horario de atención, la operación podrá ser anulada o aceptada bajo las condiciones que ASSESSOR considere pertinentes.

8. Conceptos Generales

  • Compra: operación donde EL CLIENTE hace la transferencia de una moneda extranjera y ASSESSOR hace el cambio a soles.
  • Venta: operación donde EL CLIENTE hace la transferencia de soles y ASSESSOR hace el cambio a una moneda extranjera.
  • BCP: Banco de Crédito del Perú, en adelante denominado BCP.
  • Interbank: Banco Internacional del Perú, en adelante denominado Interbank.
  • Transferencias a cuentas del mismo banco: cuando las cuentas origen o destino del CLIENTE son en alguno de los bancos donde ASSESSOR también tiene cuentas bancarias, se denomina una transferencia entre cuentas del mismo banco. Es decir, cuando EL CLIENTE tiene cuentas en el banco BCP e Interbank al igual que ASSESSOR.
  • Transferencias interbancarias: cuando las transferencias son entre cuentas de distintos bancos locales. Es decir, cuando EL CLIENTE tiene cuentas en otros bancos distintos al BCP e Interbank como los tiene ASSESSOR.
  • Transferencias inmediatas: transferencias interbancarias que se pueden ejecutar en un plazo aproximado de quince (15) minutos, donde la entidad financiera establecerá una comisión por dicho servicio que EL CLIENTE deberá asumir.
  • Transferencias regulares: transferencias interbancarias que pueden tener una comisión cobrada por la entidad financiera, y puede tomar hasta cuarenta y ocho (48) horas llegar a la cuenta destino una vez ejecutada dicha transferencia por EL CLIENTE. El tiempo de la transferencia dependerá del momento en que EL CLIENTE ejecutó su transferencia desde su banco y los horarios de transferencias interbancarias establecidas por la entidad financiera (de la cuenta origen y la cuenta destino).
  • Transferencias interplaza: ASSESSOR trabaja con cuentas del banco BCP a nivel nacional y para todo el resto de bancos sólo trabaja con cuentas de Lima. Cualquier comisión de las entidades financieras por el traslado de fondos a una plaza distinta a la de Lima deberá ser asumido por EL CLIENTE.
  • Plazo de recepción de fondos: el tiempo total de espera entre que EL CLIENTE registra la operación en LAS APLICACIONES, se realiza la transferencia y depósito del fondo en las cuentas de ASSESSOR.

9. Registro

9.1. Registro de Usuario

  • EL CLIENTE para hacer uso de LAS APLICACIONES y los servicios de ASSESSOR, debe declarar tener al menos dieciocho (18) años de edad cumplidos; cuya nacionalidad podrá ser peruana o extranjera con residencia en Perú, con un documento de identidad asignado por entidades peruanas y contar con capacidad legal para celebrar contratos.
  • EL CLIENTE declara y garantiza que el usuario aperturado en LAS APLICACIONES de ASSESSOR, es para su uso personal o a nombre de la empresa que representa.
  • Para el caso de que EL CLIENTE sea una persona natural, declara que no está actuando en nombre de un tercera persona.
  • Para el caso de que EL CLIENTE sea una persona jurídica, declara que los datos consignados son verídicos y vigentes respecto a: persona responsable de contacto para el registro y operación, información del representante legal e información actualizada de la empresa.
  • EL CLIENTE, al crear un usuario en LAS APLICACIONES deberá registrar un correo electrónico personal y una clave segura, la cual será de su exclusiva responsabilidad no compartirla.
  • EL CLIENTE deberá registrar sus datos personales y de contacto (como persona natural o como responsable de la empresa registrada), lo cual incluye adjuntar un documento de identidad (digitalizado). En base a ello, EL CLIENTE nos brinda su consentimiento para hacer uso de sus datos personales, para la verificación de identidad y operaciones de tipo de cambio acordadas.
  • Asimismo, ASSESSOR podrá solicitar información adicional para el registro del usuario, en caso la información enviada no sea legible o no sea suficiente para probar que actúa en nombre de la persona natural o jurídica que se indica.

9.2. Registro de Cuentas Bancarias

  • EL CLIENTE deberá registrar datos de la cuenta bancaria, tanto en soles como en moneda extranjera.
  • En ASSESSOR aceptamos cuentas de las siguientes entidades financieras:
    • BCP, generados a nivel nacional.
    • Interbank, generados en el departamento de Lima - Perú.
    • Otros Bancos, generados en el departamento de Lima - Perú. Para este tipo de transferencias se solicitará el código de cuenta interbancaria y será EL CLIENTE quien asuma los costos de la comisión interbancaria, en caso de existir, cobrada por su entidad financiera.
  • ASSESSOR no será responsable del bloqueo de cuentas bancarias registradas por el CLIENTE en una entidad financiera o por otra situación similar a esta.
  • ASSESSOR no será responsable por las comisiones cobradas por las entidades financieras por concepto de transferencia inmediata o transferencia regular, en el momento de la transferencia a cuentas de ASSESSOR.
  • En caso de que EL CLIENTE no tenga cuentas bancarias en Lima y opere con una cuenta distinta a la del banco BCP, ASSESSOR deducirá del monto a enviar los costos bancarios asociados al envío del dinero.
  • ASSESSOR no será responsable por los tiempos de transferencia de dinero desde la cuenta del CLIENTE a la cuenta de ASSESSOR, en que la entidad financiera incurra; sea esto para el caso de una transferencia a cuentas del mismo banco o interbancaria.
  • ASSESSOR no será responsable de errores, gastos, comisiones o tiempos incurridos debidos a errores del CLIENTE donde este transfiera a otra cuenta de la especificada por ASSESSOR.
  • ASSESSOR no será responsable de errores, gastos, comisiones o tiempos incurridos debidos a errores del CLIENTE donde este transfiera de una cuenta de una moneda a otra cuenta en una moneda diferente.
  • ASSESSOR podrá solicitar el registro de información adicional, a fin de cumplir con la normativa que rige la Ley de Prevención de Lavado de Activos y del Financiamiento del Terrorismo (PLAFT).

10. Verificación

  • ASSESSOR es una empresa que cumple con la normativa vigente de PLAFT otorgada por la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF-SBS) y por lo tanto, ASSESSOR realizará la verificación de los datos personales y, de ser necesario, establecerá contacto con EL CLIENTE en cualquier momento que lo considere pertinente.
  • ASSESSOR podrá solicitarle información adicional necesaria para verificar la identidad del CLIENTE.
  • ASSESSOR se reserva el derecho de acceder a otras fuentes de información para verificar la información proporcionada por EL CLIENTE. Si ciertas bases de datos proporcionan una coincidencia con la información que usted proporciona, podrá operar sin ningún inconveniente.
  • ASSESSOR se reserva el derecho de admitir a un nuevo CLIENTE, de llevar a cabo una operación, total o parcialmente, a su entera discreción.

11. Cuentas duplicadas

ASSESSOR no permite la creación de cuentas de usuario duplicadas para un mismo CLIENTE, debido a los requisitos de seguridad y de identificación del CLIENTE. En caso de que se detecten cuentas duplicadas, ASSESSOR cerrará o fusionará estas cuentas de usuario duplicadas sin notificación previa. Por lo cual, ASSESSOR queda exenta de todo tipo de responsabilidad por esa situación.

12. Operación de cambio de moneda

12.1. Registro de una operación y recepción de fondos

Para registrar una operación, EL CLIENTE lo debe hacer usando su cuenta de usuario a través de alguna de LAS APLICACIONES de ASSESSOR, que lo identifica como EL CLIENTE; u otros canales digitales que ASSESSOR ponga a disposición.

  • EL CLIENTE indicará el monto a transferir y el tipo de operación (compra o venta).
  • EL CLIENTE está obligado a indicarnos el origen de los fondos en base a la normativa vigente de prevención de lavado de activos y financiamiento de terrorismo, y esta indicación tendrá validez de una declaración jurada.
  • EL CLIENTE indicará la cuenta bancaria de origen y destino a utilizar para esta operación, estas cuentas podrían ser previamente registradas o registrarse en el momento de la operación. Para bancos distintos a BCP o Interbank, deberá registrar su CCI.

Cuando se hayan completado estos pasos se dará por registrada la operación, estableciéndose desde este momento un acuerdo de cambio de dólares entre EL CLIENTE y ASSESSOR.

  • EL CLIENTE deberá transferir el monto desde su cuenta bancaria previamente registrada hacia la cuenta de ASSESSOR en un tiempo máximo de quince (15) minutos desde el registro de la operación.
  • EL CLIENTE deberá enviar el voucher de la transferencia al correo pagos@assessorperu.com.
  • Las transferencias deben realizarse desde cuentas personales o empresariales registradas. No se aceptan depósitos en efectivo ni cheques.

ASSESSOR no se hace responsable del tiempo de transferencia de fondos por parte de las entidades financieras.

Para operaciones interbancarias:

  • EL CLIENTE deberá asumir el costo de la transferencia inmediata y ejecutarla dentro del horario interbancario (lunes a viernes de 8:30 am a 3:45 pm, días hábiles).
  • Si se opta por una transferencia regular y el fondo se recibe luego de las 18:00 horas del día de registro, se puede aplicar lo estipulado en la cláusula 12.2.

ASSESSOR puede informar sobre operaciones sospechosas conforme a la normativa de la SBS.

12.2. Operaciones interbancarias

ASSESSOR recomienda que las transferencias interbancarias sean inmediatas y dentro del horario bancario. Si EL CLIENTE realiza una transferencia regular y esta excede las 18:00 horas del día de registro, ASSESSOR podrá anular la operación.

12.3. Transferencias a la cuenta destino

  • ASSESSOR realizará la transferencia del monto acordado a la cuenta destino previamente registrada del CLIENTE.
  • ASSESSOR no se hace responsable del tiempo de transferencia de fondos por parte de las entidades financieras.

12.4. Acuerdo de tipo de cambio

El tipo de cambio se fija al momento del registro de la operación por EL CLIENTE en LAS APLICACIONES. Tendrá vigencia máxima de:

  • 15 minutos para realizar la transferencia.
  • Hasta las 18:00 horas del día de registro para operaciones interbancarias.

El “plazo de recepción de fondos” comprende desde el registro hasta la recepción de fondos por ASSESSOR.

12.5. Anulación de transacciones

Si EL CLIENTE no transfiere a tiempo, ASSESSOR podrá anular la operación. En ese caso:

  • EL CLIENTE podrá aceptar un nuevo tipo de cambio, según la hora de recepción del fondo.
  • O solicitar la devolución del monto, asumiendo los costos que ello implique.

12.6. Límites de cambio

ASSESSOR se reserva el derecho de establecer límites en función del mercado. Si esto ocurre, se informará al CLIENTE antes de ejecutar la transferencia.

12.7. Cancelación de transacciones

Una vez registrada la operación y realizada la transferencia, el proceso de cambio es irreversible e irreivindicable.

13. Términos Generales

13.1. Comunicaciones

Al aceptar este contrato, aceptas que podamos comunicarnos por: teléfono, correo electrónico, WhatsApp o publicando avisos en LAS APLICACIONES.

13.2. Quejas, Reclamos y Solicitudes

Estamos comprometidos a proporcionarle AL CLIENTE los más altos estándares de servicio. Puede encontrar información sobre nuestro procedimiento de reclamaciones aquí.

13.3. Disponibilidad del servicio

LAS APLICACIONES estarán disponibles salvo que existan circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros que impidan o restrinjan el acceso o uso del servicio, lo cual puede incluir, pero no se limita a, cambios regulatorios.

ASSESSOR no será responsable por ningún daño o pérdida de cualquier naturaleza debido a la falta de disponibilidad o continuidad de LAS APLICACIONES, Servicios o Contenidos.

En estos casos, para operaciones en curso con transferencia completada, ASSESSOR procederá a la devolución de los fondos transferidos en el menor plazo posible.

13.4. Marcas, Patentes y Logotipos

Las marcas, patentes, slogans y logotipos que aparecen en este sitio son de propiedad de ASSESSOR. Se prohíbe su uso sin consentimiento escrito previo.

13.5. Actualización de las Condiciones

ASSESSOR podrá actualizar estos términos y condiciones debido a cambios regulatorios o ajustes del servicio. Toda actualización será efectiva desde su publicación en LAS APLICACIONES.

ASSESSOR realizará los esfuerzos necesarios para notificar estas actualizaciones a EL CLIENTE a través del correo registrado o publicaciones dentro de LAS APLICACIONES.

13.6. Acuerdo completo

Este contrato y cualquier documento mencionado en él constituye el acuerdo completo entre EL CLIENTE y ASSESSOR, reemplazando cualquier entendimiento previo.

Para su interpretación, cumplimiento y ejecución, se aplicarán las leyes vigentes en la República del Perú. Ambas partes se someten a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero.